Si le retour est dû à des raisons imputables au vendeur, celui-ci sera responsable du retour et en assumera les coûts.
(1) Contestation de quantité : Si l'acheteur constate une contestation de quantité dans les matériaux dans un délai d'un jour ouvrable après réception (une différence de poids raisonnable doit être signalée par écrit, l'emballage des matériaux doit être conservé intact et le bordereau de poids doit être faxé)
(2) Contestation de qualité : Si l'acheteur constate des problèmes de qualité avec les matériaux dans un délai de quinze jours ouvrables après réception, veuillez les signaler par écrit.